۱مقدمه
ما فقط اطلاعاتی را جمع می‌کنیم که برای ساختن حساب، تحویل سفارش، پرداخت، پشتیبانی و بهتر شدن فروشگاه لازم است. اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغ دیگران در اختیار کسی قرار نمی‌دهیم.
۲چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم
- اطلاعات حساب: شمارهٔ موبایل، نام و نام خانوادگی، ایمیل (اختیاری)، تصویر پروفایل (آواتار)، و تنظیمات حساب شما.
- اطلاعات سفارش: کالاهای سفارش، مبلغ‌ها، نشانی و شمارهٔ تماس گیرنده، توضیح سفارش، وضعیت پرداخت و ارسال و کد رهگیری.
- کد ملی: فقط وقتی کیف پول را فعال می‌کنید و فقط برای فعال‌سازی و جلوگیری از ساخت چند کیف پول و دریافت چندباره هدیه. کد ملی جز برای همین کار استفاده نمی‌شود و به دیگران نمایش داده نمی‌شود.
- نظرات، پرسش‌ها، امتیازها و تصاویری که خودتان می‌فرستید، و علاقه‌مندی‌ها و سبد خرید.
- اطلاعات پرداخت: شمارهٔ کارت و رمز شما هرگز در فروشگاه وارد یا ذخیره نمی‌شود؛ فقط وضعیت پرداخت، مبلغ، و شمارهٔ پیگیری درگاه را نگه می‌داریم.
- اطلاعات استفاده: صفحه‌ها و کالاهایی که می‌بینید، عبارت‌هایی که جستجو می‌کنید، مدل گوشی که انتخاب می‌کنید، منبع ورود به فروشگاه (مثلاً از کدام سایت یا لینک آمده‌اید) و رویدادهایی مثل افزودن به سبد؛ برای بهتر کردن جستجو و پیشنهاد کالا و فهمیدن اینکه چه چیزی کار می‌کند.
- اطلاعات فنی: نوع مرورگر یا دستگاه، نسخهٔ اپلیکیشن، نشانی IP (برای امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده) و شناسهٔ نصب اپلیکیشن (برای رساندن اعلان‌ها).
- پیام‌هایی که از راه «تماس با ما» یا پشتیبانی می‌فرستید.
۳برای چه استفاده می‌کنیم
- ساختن و ورود به حساب (ارسال کد یک‌بارمصرف از راه پیامک).
- پردازش، پرداخت، ارسال، رهگیری و پشتیبانی سفارش و بازگشت وجه.
- اطلاع‌رسانی دربارهٔ سفارش (پیامک و اعلان)، و به‌دلخواه شما، خبر تخفیف‌ها و محصولات تازه.
- اجرای کیف پول، هدیه‌ها، باشگاه مشتریان و کد تخفیف.
- امنیت: جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز.
- بهبود فروشگاه: جستجوی بهتر، پیشنهاد کالا، سنجش کارایی صفحه‌ها و پیدا کردن خطاها.
- رعایت الزام‌های قانونی.
۶اعلان‌ها و پیامک
- پیامک‌های مربوط به ورود و وضعیت سفارش لازمهٔ خدمت‌اند و برای سفارشی که ثبت کرده‌اید فرستاده می‌شوند.
- اعلان تبلیغاتی (تخفیف، کد هدیه، کالای تازه) فقط اگر آن را فعال کرده باشید یا در اپلیکیشن اجازه‌اش را داده باشید فرستاده می‌شود. اعلان وب را از تنظیمات مرورگر و اعلان اپلیکیشن را از تنظیمات اعلان‌های دستگاه می‌توانید هر زمان خاموش کنید.
- اگر نمی‌خواهید پیامک تبلیغاتی بگیرید، به پشتیبانی اطلاع دهید.
۷اپلیکیشن اندروید
اپلیکیشن فقط مجوزهای لازم را می‌خواهد:
- اینترنت: برای ارتباط با فروشگاه.
- اعلان‌ها: برای نمایش خبر سفارش و پیشنهادها. روی اندروید ۱۳ به بالا، اجازهٔ آن را از شما می‌پرسد.
- اجرا در پس‌زمینه و پس از روشن شدن گوشی: برای اینکه اعلان‌ها بدون باز بودن اپلیکیشن برسند.
- اپلیکیشن به مخاطبان، پیامک‌ها، موقعیت مکانی، میکروفن یا دوربین دستگاه شما دسترسی نمی‌گیرد. اگر عکسی برای نظر یا پروفایل انتخاب کنید، فقط همان عکس بارگذاری می‌شود.
- برای رساندن اعلان‌ها یک شناسهٔ تصادفی از نصب اپلیکیشن، نسخهٔ آن و آخرین زمان اتصال نگه داشته می‌شود؛ این شناسه به هیچ اطلاعات هویتی دیگری متصل نیست، مگر آنکه وارد حساب شده باشید که در آن صورت اعلان‌های مخصوص حساب شما را هم دریافت می‌کند.
۸نگهداری و امنیت
ارتباط شما با فروشگاه از راه HTTPS رمزنگاری می‌شود و دسترسی کارکنان به اطلاعات بر اساس نقش و نیاز کاری و ثبت‌شده است. با این حال هیچ سیستمی صددرصد ایمن نیست؛ اگر مشکلی در امنیت اطلاعات شما رخ دهد، به شما و مراجع مربوط خبر می‌دهیم.
اطلاعات سفارش و پرداخت را به‌دلیل الزام‌های مالی، مالیاتی و حل اختلاف مدتی که قانون ایجاب می‌کند نگه می‌داریم. اطلاعات دیگر تا زمانی که حساب شما فعال است نگه داشته می‌شود و پس از حذف حساب، جز آنچه قانون نگه‌داشتنش را می‌خواهد، پاک یا ناشناس می‌شود.
۹اختیارات شما
- دیدن و ویرایش اطلاعات حساب، نشانی‌ها و تصویر پروفایل از بخش «حساب کاربری».
- درخواست نسخه‌ای از اطلاعاتی که از شما نگه داشته‌ایم.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست.
- درخواست حذف حساب و اطلاعات (جز آنچه قانون نگه‌داشتنش را لازم می‌داند، مثل سوابق سفارش‌ها).
- خاموش کردن اعلان‌ها و پیامک‌های تبلیغاتی.
برای هر کدام از این درخواست‌ها از راه‌های ارتباطی پایین همین صفحه با ما تماس بگیرید. هویت شما قبل از اجرای درخواست بررسی می‌شود تا اطلاعات کسی دیگر به‌اشتباه تحویل یا حذف نشود.
۱۰کودکان
فروشگاه برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است و آگاهانه اطلاعات کودکان را جمع نمی‌کند. اگر می‌دانید کودکی بدون اجازهٔ سرپرستش اطلاعات داده است، به ما خبر دهید تا آن را حذف کنیم.
۱۱تغییرات این متن
اگر شیوهٔ کار ما با اطلاعات تغییر کند، همین صفحه با تاریخ تازه به‌روز می‌شود و در تغییرهای مهم از راه اعلان یا پیامک هم خبر می‌دهیم.
ارتباط با ما
دربارهٔ هر بخش از این متن، یا برای درخواست‌هایی مثل حذف حساب و مرجوعی، با ما تماس بگیرید.
- تلفن پشتیبانی
- 09981471468